Europcar Italia S.p.A a socio unico

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Mietwagen letztendlich doch nicht ganz so teuerID: 154419
16/12/2015 9:51

Herr H. hat am 30.07.2015 über die Auto Europe Deutschland GmbH bei Europcar Italia S.p.A. a socio unico einen Mietwagen für den Zeitraum 02.08.2015 – 09.08.2015 in Neapel gebucht. Dort angekommen, wurde festgestellt, dass der Mietwagen nicht ausgefolgt werden konnte, da der Konsument über keine auf seinen Namen lautende Kreditkarte verfügt. Dies, obwohl er die gemeinsame Kreditkarte dabei gehabt hätte, welche zusammen mit der Lebensgefährtin genutzt wird. Dadurch waren sie gezwungen, einen neuen Vertrag zu weitaus höheren Gebühren (über € 600,-) abzuschließen, wobei die Leistungen (Auto, Versicherungen) dieselben, wie zum ursprünglich gebuchten Preis von etwas über € 300,-, waren. Unzufrieden über die Vorgehensweise des o.g. Unternehmens wandte er sich hilfesuchend an den Konsumentenschutz Verband Österreich.

Durch Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich konnte eine Herrn H. teilweise zufriedenstellende Lösung erzielt werden. Der erstbezahlte Buchungspreis wurde dem Konsumenten gutgeschrieben und somit der Schaden minimiert.

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