Elektro-Shop Köck GmbH

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Neuer Kühlschrank inklusive Rost ID: 154119
16/02/2016 12:05

Im Herbst 2014 hat Frau H. von der Elektro-Shop Köck GmbH einen Kühlschrank zum Preis von ca. € 1.600,- gekauft. Anfang 2015 hat Frau H. bemerkt, dass sich ein kleines Loch in der linken Tür gebildet hat. Zuerst hat sie den kleinen Punkt für einen Schmutzfleck gehalten, später bildete sich im großem Umfang Rost. Ein Techniker eines beauftragten Unternehmens hat den Kühlschrank begutachtet und war der Meinung, dass eine Leitung undicht gewesen sein dürfte. Da die Elektro-Shop Köck GmbH ihren Gewährleistungspflichten nicht nachgekommen sei, wandte sich Frau H. an den Konsumentenschutz Verband Österreich.

Trotz Einschaltens des Konsumentenschutz Verbandes Österreich konnte keine Frau H. zufriedenstellende Lösung gefunden worden, da die Elektro-Shop Köck GmbH bis Redaktionsschluss nicht zu dieser Angelegenheit Stellung bezogen hat.

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Zufriedener Konsument ID: 72972
15/12/2015 8:54

Herr W. hat im März 2015 ein TV-Gerät von der Elektro-Shop Köck GmbH gekauft. Zuhause angekommen, habe der Konsument leider feststellen müssen, dass das Gerät einen Schaden aufgewiesen habe. Da das Unternehmen nach umgehender Reklamation die Behebung des Mangels mit der Begründung, dass ein vom Herrn W. verursachter Transportschaden vorliegen würde, verweigert habe, wandte sich der Herr W. hilfesuchend an den Konsumentenschutz Verband Österreich.

Nach Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich konnte eine Herrn W. zufriedenstellende Lödung gefunden werden.  Das Unternehmen hat die Angelegenheit erneut überprüft und Herrn W. die Anrechnung des Kaufpreises auf ein neues Gerät angeboten. Der Konsument war damit einverstanden.

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