Guess Austria GmbH

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Was bedeutet wasserdicht? ID: 157197
23/12/2016 11:00

Im Juni 2015 hat Frau W. von der Firma Guess Austria GmbH eine Uhr zum Preis von ca. € 170,- gekauft. Die Konsumentin teilt uns dazu mit, dass die Uhr laut Beschreibung bis 30 Meter (3ATM) wasserdicht sein soll. Frau W. musste allerdings nachdem sie im Meer schwimmen war feststellen, dass Wasser in die Uhr eingedrungen ist. Daraufhin setzte sich die Konsumentin mit dem Unternehmen in Verbindung und reklamierte dies. Folglich hat Frau W. die Uhr bei der Firma Guess Austria GmbH zur Reparatur abgegeben. Als die Konsumentin die Uhr wieder zurückbekommen hat, musste sie leider feststellen, dass die Zeiger rostig waren, sowie dass sich ein Zeiger gelöst hat. Frau W. brachte die mangelhafte Uhr wieder zur Reparatur, wobei das Unternehmen diesmal Geld für die notwendige Reparatur verlangte. Laut Angaben der Konsumentin meinte die Firma Guess Austria GmbH, dass “wasserdicht” nur für normales Wasser gültig sei und nicht für Meerwasser sowie, dass die Uhr geöffnet wurde. Hilfesuchend wandte sich Frau W. an den Konsumentenschutz Verband Österreich, da sie von dem Unternehmen eine neue Uhr haben möchte, weil ihre offensichtlich innen rostet.

Trotz Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes und seiner Presseabteilung konnte keine für Frau W. zufriedenstellende Lösung gefunden werden, da die Firma Guess Austria GmbH bis Redaktionsschluss keine Stellungnahme bezüglich der Angelegenheit der Konsumentin abgegeben hat.

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