Hornbach Baumarkt GmbH

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Eine zufriedenstellende Lösung ID: 156030
25/11/2016 11:05

Mitte Juni 2014 hat Herr R. von der Firma Hornbach Baumarkt GmbH einen Outdoor-Whirpool zum Preis von ca. € 400,- gekauft. Laut Angaben des Konsumenten sind im Laufe des Jahres 2015 mehrmals Mängel bzw. Funktionsfehler aufgetreten, wobei die Ware dem Unternehmen dreimal zur Reparatur übergeben wurde, jedoch ohne Erfolg, da die Firma Hornbach Baumarkt GmbH die Fehler nicht beheben konnte. Da es Herrn R. nicht mehr zumutbar war, weitere Reparaturversuche dulden zu müssen und für den Pool eine dreijährige Garantie bestand, wandte er sich hilfesuchend an den Konsumentenschutz Verband Österreich.

Nach Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte eine Herrn R. zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Nach der Kontaktaufnahme mit der Firma Hornbach Baumarkt GmbH wurde dem Konsumenten ein komplett neuer Whirpool und zwar das verbesserte Nachfolgemodell zugeschickt, da es das ursprüngliche Modell nicht mehr gab.

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