Lenovo Technology B.V.

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Austauschgerät erst nach 5 Monaten erhalten ID: 32330
16/12/2015 9:51

Herr Z. hat in November 2014 seinen Laptop aufgrund einer dreijährigen Garantie zur Reparatur zu dem Unternehmen Lenovo Technology B.V. gesandt. Da das Gerät nicht mehr repariert werden könnte, sei dem Konsument die Zustellung eines Austauschgerätes zugesprochen worden. Herr Z. habe Mitte Jänner 2015 seinen Anspruch auf Herausgabe des gezahlten Preises geltend gemacht, da das Austauschgerät nicht geliefert worden sei. Nach Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen, sei ihm mitgeteilt worden, dass dieses bereits zugestellt wäre. Aus diesem Grund habe sich Herr Z. hilfesuchend an den Konsumentenschutz Verband Österreich gewandt.

Nach Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung ist Herrn Z. das Austauschgerät Ende Februar 2015 zugestellt worden. Trotzdem bestand der Konsument weiter auf dem Rücktritt, jedoch sei dieser von der Lenovo Technology B.V. nicht akzeptiert worden.

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