MediaShop Holding GmbH

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Verzögerte Geldrückerstattung ID: 192142
02/07/2019 10:05

Im August 2018 hat Herr S. bei dem Unternehmen MediaShop Holding GmbH eine Onlinebestellung im Wert von ca. € 50,- getätigt. Der Konsument teilte mit, dass er trotz mehrmaligen Kontaktversuchen mit dem Unternehmen, weder das Klimagerät, noch eine Refundierung des Geldbetrages erhalten habe. Da Herr S. den geleisteten Kaufpreis zurückerstattet haben wollte, hat er sich hilfesuchend an den Konsumentenschutz Verband Österreich gewandt.

Dank Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte eine Herrn S. vollkommen zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Der Konsument hat sein Geld von dem Unternehmen MediaShop Holding GmbH refundiert bekommen.

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Probleme mit Nachnahme konnten geklärt werden ID: 181598
24/06/2019 10:05

Herr K. hat bei dem Unternehmen MediaShop Holding GmbH diverse Artikel bestellt. Seine Bestellung sollte sich demnach auf ca. € 80,- belaufen und als Zahlungsart hat er sich für Paypal entschieden. Der Konsument teilt uns mit, dass die Bezahlung ohne einen ersichtlichen Grund auf Nachnahme umgestellt wurde und er am Ende insgesamt ca. € 160,- bezahlen musste. Bei der Kontrolle ist Herrn K. aufgefallen, dass er auch unbestellte Waren erhalten hat sowie dass manche der bestellten Waren fehlten, weshalb er einen Teil der Waren später retourniert hat. Der Konsument wollte den Differenzbetrag zur bezahlten Nachnahme in Höhe von ca. € 80,- zurückerstattet bekommen und kontaktierte damit das Unternehmen. Da er mit der Bearbeitung seiner Reklamation durch das Unternehmen nicht zufrieden war, wandte er sich hilfesuchend an den Konsumentenschutz Verband Österreich.

Durch Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte eine Herrn K. zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Das Unternehmen MediaShop Holding GmbH teilte mit, dass man die Differenz gutgeschrieben hat und rückerstatten werde.

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