MS E-Commerce GmbH

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Kein Austausch? Dann bitte mein Geld zurück. ID: 179686
13/06/2019 10:05

Ende Juli 2017 hat Frau F. online ein TV Gerät der Marke LG bei dem Unternehmen MS E-Commerce GmbH bestellt und folglich erhalten. Laut Angaben der Konsumentin war das Gerät defekt und unbrauchbar. Daraufhin hat sich die Konsumentin mit dem Unternehmen in Verbindung gesetzt und das Gerät mit dem Ersuchen um Austausch eingeschickt, jedoch erfolglos, da das Unternehmen laut Angaben der Frau F. den Austausch verweigert hat. Hilfesuchend wandte sie sich daher an den Konsumentenschutz Verband Österreich.

Durch die Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte eine Frau F. vollkommen zufriedenstellende Lösung erzielt werden. Die MS E-Commerce GmbH ließ mitteilen, dass der Konsumentin der Kaufbetrag zurückerstattet wird.

Etwas ist nicht in Ordnung?

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Falscher Preis im Online-Shop ID: 180036
29/11/2017 11:05

Frau Y. bestellte Anfang Oktober 2017 im Online-Shop von Saturn zwei Markenkaffeemaschinen zum Stückpreis von je € 111,-. Diese bezahlte sie per Sofortüberweisung und erhielt auch die Bestell- und Zahlungsbestätigungen per E-Mail. Kurze Zeit darauf traf jedoch eine Nachricht von Saturn ein, wonach die Bestellung der zwei Kaffeemaschinen aufgrund eines falschen Preises vom Unternehmen storniert wurde. Da die Konsumentin auf der Lieferung der Kaffeemaschinen bestand und sich keiner Schuld bewusst war, wandte sie sich an den Konsumentenschutz Verband Österreich.

Trotz Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte keine Frau Y. zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Saturn erklärte, bei der fraglichen Anzeige im Online-Shop um € 111,- handle es sich um einen Druck- bzw Preisfehler und somit könne die Ware nicht zu diesem Preis ausgeliefert werden. Die Kaffeemaschine würde mittlerweile zum korrekten Preis von € 1.132,- angeboten.

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