Universal Versand GmbH

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Wäschetrockner trocknet nicht ID: 154112
13/03/2016 12:00

Herr B. hat Mitte Februar 2015 einen Wäschetrockner zum Preis von ca. € 300,- von der Universal Versand GmbH gekauft. Laut Angaben des Konsumenten hat sich der Wäschetrockner während des Trockenvorganges noch bevor die Wäsche trocken war ständig ausgeschaltet. Der Trockenvorgang dauerte keineswegs die maximale Laufzeit von 3 Stunden und 20 Minuten. Es wurde bereits eine erfolglose Reparatur durchgeführt bzw. wurden keinerlei Mängel oder Systemfehler gefunden. Herr B. hat zudem erfahren, dass dieses Problem bei Geräten der gleichen Marke bereits bekannt ist. Da Herr B. den Austausch des Wäschetrockners wünschte, wandte er sich hilfesuchend an den Konsumentenschutz Verband Österreich.

Durch Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich konnte eine Herrn B. zufriedenstellende Lösung erreicht werden. Die Universal Versand GmbH teilte mit, dass der Austausch des beanstandeten Gerätes vereinbart und veranlasst wurde.

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