Cyberservices B.V.

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Eine unerklärliche Forderung wenigerID: 154339
16/12/2015 6:39

Herr M. hat seitens der Cyberservices B.V. eine Forderung in Höhe von über € 70,- erhalten. Da der Konsument den Vertrag bereits vor ein paar Monaten gekündigt hatte, habe er die Forderung nicht nachvollziehen können und wandte sich daher hilfesuchend an den Konsumentenschutz Verband Österreich.

Nach Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich konnte eine Herrn M. zufriedenstellende Lösung erreicht werden. Die Angelegenheit wurde seitens des Unternehmens nochmals überprüft und folglich die Forderung ausgebucht.

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Ein Missverständnis ID: 62926
15/12/2015 8:54

Herr H. hat im April 2015 seitens des Unternehmens Cyberservices B.V. eine Rechnung erhalten, obwohl er seinen Vertrag bereits im Jänner 2015 mittels E-Mail gekündigt und darüber eine Bestätigung erhalten habe. Daher wandte er sich hilfesuchend an den Konsumentenschutz Verband Österreich.

Durch Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte eine Herrn H. zufriedenstellende Lösung erzielt werden. Ed stellte sich heraus, dass Herr H. sein Profil bzw. den Vertrag nach der Kündigung wieder reaktiviert hat, was die Forderung seitens des Unternehmens Cyberservices B.V. erklärte. Dennoch war das Unternehmen aus Kulanz bereit, auf die offene Forderung  zu verzichten.

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