DHL Paket (Austria) GmbH

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Meine Bestellung bitte! ID: 157164
15/12/2016 11:05

Mitte Juni hat Frau M. über Amazon von der Firma Dammer 24 drei Stück Macadamia Natural Healing Oil Treatment zum Preis von ca. € 46,- gekauft. Die Konsumentin teilt uns weiter mit, dass die Lieferung der bestellten Artikel durch die Firma DHL Paket (Austria) GmbH erfolgen sollte. Nachdem zwei Wochen vergangen sind, hat Frau M. eine Sendungsverfolgung durchführen lassen. Laut DHL wurde ihr das Paket Ende Juni zugestellt und dabei angeblich ihem Nachbarn übergeben. Laut Angaben der Konsumentin kann dies nicht stimmen, da es in ihrem Haus keinen Nachbarn mit dem angegebenen Namen gibt. Da bereits ca. drei Monaten vergangen waren und Frau M. weder die bestellten Artikel noch den bezahlten Kaufpreis hat, wandte sie sich hilfesuchend an den Konsumentenschutz Verband Österreich.

Trotz Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes und seiner Presseabteilung konnte keine Frau M. zufriedenstellende Lösung gefunden werden, da beide Unternehmen bis Redaktionsschluss keine Stellungnahme abgeben haben.

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