dm drogerie markt GmbH

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Gutschein verloren – Guthaben? ID: 52467
15/12/2015 8:54

Herr P. hat bei dem Unternehmen dm drogerie markt GmbH einen Gutschein im Wert von € 70,- gekauft. Laut seinen Angaben sei der Gutschein während eines Umzuges verloren gegangen, jedoch habe er die Rechnung vom Kauf gefunden auf welcher die Gutscheinnummer ausgewiesen gewesen sei. Aus diesen Gründen wandte sich Herr P. an die Hilfe des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und ersuchte das Unternehmen ihm ein Duplikat des Gutscheines auszustellen oder das Guthaben in bar zurückzuerstatten.

Durch Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte eine Herrn P. zufriedenstellende Lösung erreicht werden. Die dm drogerie markt GmbH teilte uns mit, dass durch die genaue technische Nachverfolgbarkeit des Gutscheins festgestellt werden konnte, dass auf dem verloren gegangenen Gutschein noch der volle Betrag in Höhe von € 70,- gewesen sei. Infolgedessen erklärte sich das Unternehmen im Kulanzweg, den verlorenen Gutschein für eine Einlösung zu sperren und Herrn P. einen neuen Gutschein mit demselben Wertbetrag auszustellen.

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