Guthy-Renker International GmbH

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Keine Bestellung, jedoch Forderung ID: 1640
15/12/2015 8:21

Frau S. hat seitens des Unternehmens Guthy-Renker International GmbH eine Forderung in Höhe von ca. € 100,- erhalten. Die Konsumentin hat am Anfang des Sommers Ware bei dem Unternehmen bestellt und bezahlt, jedoch habe sie keine weitere Bestellung getätigt noch erhalten beziehungsweise von der Report abgeholt. Da Frau S. die Forderung nicht nachvollziehen konnte und mit dem Unternehmen auch keine Lösung finden konnte, wandte sie sich an die Hilfe des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und ersuchte das Unternehmen die Forderung gegen sie auszubuchen.

Durch Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte eine Frau S. zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Die Guthy-Renker International GmbH überprüfte die Angelegenheit und teilte mit, dass in den AGB erklärt wird, dass es sich um eine kontinuierliche Lieferung handelt, welche im Falle von nicht gewünschten folgenden Lieferungen storniert werden muss. Das Unternehmen entschuldigte sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten und stornierte den ausstehenden Betrag.

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