Pool + Wellness City GmbH

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Keine Garantie für kaputte PumpeID: 1506
15/12/2015 8:14

Herr S. hat im Juli 2013 eine Schwimmbadpumpe mit einer 5-Jahre-Garantie von dem Unternehmen Pool + Wellness City GmbH gekauft. Der Konsument habe Mängel an der Motorseite und dem Lüfterrad der Filterpumpe festgestellt, wodurch diese nicht mehr funktionsfähig gewesen sei. Laut Angaben des Konsumenten habe er die Filterpumpe im November 2014 dem Unternehmen zur Überprüfung übergeben, jedoch ohne eine positive Rückmeldung erhalten zu haben. Hilfesuchend wandte sich Herr S. an den Konsumentenschutz Verband Österreich.

Trotz Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte keine Herrn S. zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Das Unternehmen teilte mit, dass die Pool + Wellness City GmbH nur Händler des Produktes ist, nicht aber der Hersteller. Eine Garantie wird vom Hersteller angeboten, dieser hat einen Garantieaustausch jedoch nach Überprüfung abgelehnt, da offensichtlich ein Kundenverschulden vorliegt. Das Unternehmen Pool + Wellness City GmbH hat Herrn. S. aus Kulanz eine neue Filterpumpe mit 50 % Rabatt angeboten, jedoch wurde das Kulanzangebot seitens des Konsumenten nicht akzeptiert.

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