Visum Support, Visa- & Konsularservice Kroll OG

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Unzureichende Informationen über Kosten? ID: 93163
16/12/2015 9:51

Herr B. hat das Unternehmen Visum Support mit der Beschaffung eines Visums für Russland beauftragt. Der Konsument hat daraufhin eine Rechnung in Höhe von ca. € 180,- erhalten, obwohl er der Meinung gewesen sei, dass die Beschaffung des Visums nicht mehr als € 122,- hätte kosten dürfen. Laut Angaben des Herrn B. ist er nicht darüber in Kenntnis gesetzt worden, dass für eine Einladung ein Betrag in Höhe von € 45,- zur Verrechnung kommen würde, zudem sei in der Tarifaufstellung des Unternehmens zu Russland nicht auf allfällige Kosten einer Einladung hingewiesen worden. Zusätzlich würden auf der Webseite des Unternehmens einige Preise exkl. USt. und andere inkl. USt. ausgewiesen. Da auch noch weitere Kosten, auf die der Konsument erst im Nachhinein hingewiesen worden sei, verrechnet worden sind, wandte er sich hilfesuchend an den Konsumentenschutz Verband Österreich.

Trotz Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte keine Herrn B. zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Das Unternehmen hat bis Redaktionsschluss keine Stellung bezogen.

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