Saturn Wien Columbus Vertriebsgmbh

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IPhone repariert – Konsument zufrieden ID: 52468
15/12/2015 8:50

Anfang des Jahres 2014 hat Herr T. mit der Saturn Wien Columbus Vertriebsgmbh einen Vertrag über den Kauf eines Mobiltelefons (iPhone Apple 4S Black) zum Preis von knapp € 400,- und zugleich auch eine Geräteversicherung bei der Assona GmbH abgeschlossen. Am 07.01.2015, somit innerhalb der einjährigen (Hersteller-) Garantie, habe der Konsument das Gerät der Saturn Wien Columbus Vertriebsgmbh zwecks Mangelbehebung bzw. Reparatur übergeben, da eine Taste sowie die Software sporadisch hängen geblieben seien. Da sich das Unternehmen geweigert habe das iPhone kostenlos zu reparieren, ist Herr T. mit dem Anliegen zum Konsumentenschutz Verband Österreich gekommen.

Durch Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte eine Herrn T. zufriedenstellende Lösung erzielt werden. Das Mobiltelefon wurde durch die Saturn Wien Columbus Vertriebsgmbh kostenlos repariert.

Etwas ist nicht in Ordnung?

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Gutschrift wird beim Kauf nicht berücksichtigt ID: 1649
15/12/2015 8:21

Herr A. hat im Oktober ein Fernsehgerät in Höhe von € 1.300,- von dem Unternehmen Saturn Wien Columbus Vertriebsgmbh gekauft. Beim Kauf sei der Preis um € 300,- reduziert worden, da sein altes Fernsehgerät von dem Unternehmen zurückgeholt worden sei und somit habe der Konsument einen Betrag in Höhe von € 1.000,- bezahlt. Leider konnte das Gerät nicht eingestellt werdenn, sodass der Konsument sich für ein Austauschgerät in Wert von € 1.470,- entschieden hat. Dabei sei ihm eine Rechnung in Höhe von € 720,- erstellt worden, sodass die Gutschrift in Höhe von € 300,- nicht mehr berücksichtigt und vielmehr ein zusätzlicher Betrag in Höhe von € 100,- verrechnet worden sei. Hilfesuchend wandte sich Herr A. an den Konsumentenschutz Verband Österreich.

Nach Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte eine Herrn A. zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Dem Konsumenten wurden € 300,- zurückerstattet.

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