Saturn Wien XXII Electro-Handels GmbH

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Feuchtigkeitsschaden oder Gewährleistung? ID: 2181
15/12/2015 8:49

Herr S. hat im Januar 2013 von der Saturn Wien XXII Electro-Handels GmbH ein Mobiltelefon der Marke Samsung vom Modell Galaxy S III zum Preis von € 150,- gekauft und die vom genannten Unternehmen vermittelte Handyversicherung bei der assona GmbH abgeschlossen. Im November 2014 sei dem Konsumenten das Handy aus der Hosentasche gerutscht, dabei sei es zu einem Displayschaden gekommen. Herr S. habe sich mit der assona GmbH in Verbindung gesetzt und ihr den Schaden gemeldet. Ein Mitarbeiter der assona GmbH habe per E-Mail nachgefragt, ob das Gerät Witterungseinflüssen ausgesetzt worden sei. Laut Angaben des Konsumenten habe er manchmal bei Regen telefoniert, jedoch habe er den von der Saturn Wien XXII Electro-Handels GmbH behaupteten Feuchtigkeitsschaden nicht nachvollziehen können. Außerdem habe Herr S. einen Kostenvoranschlag der Saturn Wien XXII Electro-Handels GmbH eingeholt und dafür einen Betrag in Höhe von € 60,- bezahlt. Da der Konsument eigenständig keine Lösung finden konnte, wandte er sich hilfesuchend an den Konsumentenschutz Verband Österreich.

Trotz Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte keine Herrn S. zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Die Saturn Wien XXII Electro-Handels GmbH hat bis Redaktionsschluss keine Stellungnahme in dieser Angelegenheit abgegeben.

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