SmartTec Vertriebs GmbH

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Austausch des Receivers nach WartezeitID: 1423
15/12/2015 8:13

Herr D. hat Anfang des Jahres mit der SmartTec Vertriebs GmbH einen Vertrag über den Kauf eines Receivers abgeschlossen. Kurze Zeit später habe der Konsument bemerkt, dass der Receiver ein permanentes, lautes Surren aufweisen würde. Daher habe er am 13.10.2014 das Gerät zum Unternehmen gebracht, um es im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung reparieren zu lassen. Nach über einem Monat habe der Kunde das Gerät abgeholt, wobei laut eigener Aussage der Mangel nicht behoben worden sei. Zusätzlich, sei eine starke Delle am Gerät festgestellt worden. Daher wandte sich Herr D. an den Konsumentenschutz Verband Österreich.

Nach Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte eine Herrn D. zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Der Konsument hat ein neues Austauschgerät bekommen.

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