QUELLE GmbH

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Bestellung retourniert, trotzdem Inkassoforderung erhalten ID: 62505
15/12/2015 8:54

Gegenüber Herrn T. ist seitens eines Inkassobüros im Namen des Unternehmens Quelle GmbH eine Forderung in Höhe von ca. € 320,- geltend gemacht worden. Laut Angaben des Konsumenten hatte er eine Ware bestellt die er vollständig innerhalb der 14-tägigen Rücktrittsfrist zurückgeschickt habe. Da Herr T. sich sicher gewesen sei, die Ware zurückgeschickt zu haben, habe er die Forderung nicht nachvollziehen können. Hilfesuchend wandte er sich an den Konsumentenschutz Verband Österreich.

Durch Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich konnte eine Herrn T. zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Das Inkassobüro hat mitgeteilt, dass die Forderung storniert und die Bearbeitung des Falles eingestellt worden sei, da die Quelle GmbH mitgeteilt habe, dass es sich irrtümlicherweise um eine nicht gebuchte Rücksendung gehandelt hätte.

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