Stross – Chem. Kleiderreinigung Gesellschaft m.b.H.

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Wo ist mein Hemd?ID: 156921
23/12/2016 11:00

Anfang Juni 2016 hat Herr W. drei Kleidungsstücke bei der Firma Stross – Chem. Kleiderreinigung Gesellschaft m.b.H. zur Reinigung abgegeben und dafür einen Betrag in Höhe von ca. € 20,- bezahlt. Der Konsument teilt uns weiter mit, dass er beim Abholen feststellen musste, dass sein neues Hemd der Marke Ralph Lauren fehlte. Daraufhin wandte sich Herr W. sofort an das Unternehmen und reklamierte dies. Laut Angaben des Konsumenten konnte ihm das Unternehmen keine zufriedenstellende Lösung bezüglich der entstandenen Unannehmlichkeit anbieten. Da Herr W. nicht mehr weiter wusste, wandte er sich hilfesuchend an den Konsumentenschutz Österreich, da er von dem Unternehmen Kostenersatz in Höhe von ca. € 100,- für sein Hemd haben wollte.

Trotz Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte keine Herrn W. zufriedenstellende Lösung erzielt werden. Die Firma Stross – Chem. Kleiderreinigung Gesellschaft m.b.H. hat bekannt gegeben, dass sie dem Konsumenten mitteilten, dass er bei Kauf eines neuen Hemdes 70% der Kaufsumme erstattet bekommen werde. Laut Angaben von Herr W. wurde ihm seitens des Unternehmens keine Entschädigung angeboten. Der Konsument nahm dazu Stellung, indem er weiterhin einen Kostenersatz in Höhe von ca. €100,- für sein verlorenes Hemd forderte oder die Übernahme der Preises eines neuen Hemds.

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