UPC Austria Services GmbH

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Keine Kenntnis über ein Urteil ID: 62663
16/12/2015 9:51

Gegenüber Frau K. ist seitens eines Inkassobüros im Namen der UPC Telekabel Wien GmbH eine Forderung in Höhe von ca. € 1.400,- geltend gemacht worden. Laut Angaben der Konsumentin ist sie Kundin des Unternehmens gewesen, jedoch hat sie vor etwa neun Jahren im Rahmen eines Umzuges gekündigt und die Geräte retourniert. Bis dato sei von dem Unternehmen auch keinerlei Kontaktaufnahme erfolgt und zudem habe Frau K. die in der Forderung verrechneten gerichtlich bestimmten Kosten nicht nachvollziehen können, da niemals ein Gerichtsverfahren stattgefunden habe. Da Frau K. auch kein Urteil diesbezüglich erhalten habe, wandte sie sich an die Hilfe des Konsumentenschutz Verbandes Österreich.

Durch Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich konnte eine Frau K. zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Die UPC Telekabel Wien GmbH übermittelte der Konsumentin den Zahlungsbefehl, reduzierte die Forderung und schloss mit ihr eine Ratenvereinbarung zu monatlich € 40,- ab.

Etwas ist nicht in Ordnung?

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Eine Forderungen drei Jahre nach der Kündigung? ID: 224
15/12/2015 7:24

Gegenüber Frau B. ist seitens eines Inkassobüros im Namen von der UPC Telekabel Wien GmbH mit Schreiben vom 28.07.2014 eine Forderung in Höhe rund € 600,- geltend gemacht worden. Frau B. hat zu dem Zeitpunkt keinen laufenden Vertrag mit der UPC Telekabel Wien GmbH gehabt, da sie diesen bereits gekündigt hatte. Der Konsumentin war daher in keiner Weise bekannt, worum es sich genau handeln sollte, da alle Rechnungen immer korrekt bezahlt worden sind bzw. aus ihrer Sicht kein schuldhaftes Verhalten gesetzt wurde, welches das Einschreiten eines Inkassobüros begründen könnte. Hilfesuchend wandte sich Frau B. an den Konsumentenschutz Verband Österreich.

Nach Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte eine Frau B. zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Die Betreibung durch das Inkassobüro wurde eingestellt und die Forderungen wurden ausgebucht und außer Evidenz genommen.

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