Bauhaus Depot GmbH

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Es gibt auch verbraucherfreundliche Unternehmen ID: 155786
17/10/2016 10:00

Ende März 2015 hat Frau N. in einer Filiale in 1200 Wien der Bauhaus Depot GmbH eine Spültisch-Armatur mit ausziehbarer Geschirrbrause gekauft. Des Weiteren ließ Frau N. mitteilen, dass die Armatur im November 2015 kaputt wurde. Die Konsumentin hat sich diesbezüglich mit dem Unternehmen in Verbindung gesetzt, jedoch ohne eine für sie zufriedenstellende Antwort erhalten zu haben. Der Konsumentin wurde mitgeteilt, dass das Anliegen ohne die entsprechende Rechnung nicht bearbeitet werden kann. Hilfesuchend wandte sich Frau N. an den Konsumentenschutz Verband Österreich.

Durch Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte eine Frau N. vollkommen zufriedenstellende Lösung erzielt werden. Obwohl die Konsumentin keine Rechnung vorweisen konnte, hat das Unternehmen die Angelegenheit intern recherchiert und eine Lösung für Frau N. gefunden. Da die Bauhaus Depot GmbH an einer kundenorientierten Lösung interessiert war, wurde die Armatur im Zuge der Kulanz und ohne Anerkennung jeglicher Rechtspflicht kostenlos ausgetauscht.

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