Rosa Schurgast Handel und Vertretung

Rosa Schurgast Handel und Vertretung

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Bestellt und bezahlt, jedoch keine Ware erhalten ID: 62621
16/12/2015 8:31

Herr H. hat auf der Webseite www.mybbqstore24.de des Unternehmens Rosa Schurgast Handel und Vertretung ein Sofabett inkl. einem Sonnenschirm zum Preis von ca. € 710,- bestellt. Der Konsument habe den Betrag in Höhe von € 707,- per Sofortüberweisung bezahlt und per E-Mail die Information erhalten, dass sich seine Bestellung in Bearbeitung befinde und er, bis der bezahlte Betrag eingehe, warten solle. Herr H. habe bereits mehrmals versucht, mit dem Unternehmen Kontakt aufzunehmen, da er weder eine weitere E-Mail noch die bestellte Ware erhalten habe. Zusätzlich habe der Konsument den Rücktritt vom Vertrag erklärt, jedoch ohne eine positive Rückmeldung seitens des Unternehmens erhalten zu haben. Aus diesem Grund wandte er sich hilfesuchend an den Konsumentenschutz Verband Österreich und ersuchte das Unternehmen, den Rücktritt vom Vertrag anzuerkennen und ihm den bezahlten Betrag zurückzuerstatten.

Trotz der Unterstützung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte keine  Herrn H. zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Das Unternehmen  hat bis Redaktionsschluss keine Stellungnahme in dieser Angelegenheit abgegeben.

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