Rüya Möbel Istikbal – Kemal Ölmez KG

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Falsche Ware oder bereits Kulanz? ID: 1776
15/12/2015 9:03

Die Eltern von Herrn A. hatten von dem Unternehmen Rüya Möbel Istikbal – Kemal Ölmez KG ein Bett und eine Matratze zum Preis von ca. € 2.200,- gekauft. Laut Angaben des Konsumenten wurde das Bett speziell wegen einer Bandscheibenproblematik gekauft, wobei das Bettgestell mit einer falschen Matratze geliefert worden sei. Nach längerer Weigerung seitens des Unternehmens sei die Matratze ausgetauscht worden, jedoch habe es sich hierbei nach Meinung von Herrn A. um eine gebrauchte Matratze bzw. möglicherweise um ein Ausstellungsstück gehandelt. Da Herr A. die Auflösung des Kaufvertrages bzw. die Wandlung fordern wollte, wandte er sich an die Hilfe des Konsumentenschutz Verbandes Österreich.

Trotz Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte keine Herrn A. zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Die Rüya Möbel Istikbal – Kemal Ölmez KG teilte lediglich mit, dass die richtige Ware geliefert wurde und sie bereits einmalig auf Kulanz die Matratze ausgetauscht haben, zudem die Ausstellungsmatratzen andere Maße hätten als wie von Herrn A. angegeben.

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