Appel GesmbH

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Installationsfehler oder Gewährleistung? ID: 1580
15/12/2015 8:16

Herr K. hat im Januar 2013 vom dem Unternehmen Appel GesmbH ein Elektroboiler (Austria Email E-Speicher EKH 150 l) inkl. Montage zum Preis von ca. € 1.200,- gekauft. Laut Angaben des Konsumenten sei der Elektroboiler mehrmals nicht funktionsfähig und im Oktober 2014 schließlich gar nicht mehr brauchbar gewesen. Herr K. habe das Unternehmen um die Behebung des Mangels ersucht, jedoch ihm sei telefonisch mitgeteilt worden, dass es sich um einen Garantiefall handele und er sich diesbezüglich direkt an Austria Email AG wenden solle. Seitens Austria Email AG sei jedoch ein Installationsfehler von dem Unternehmen Appel GesmbH festgestellt worden, da eine falsche Sicherung montiert und der zweite Heizstab abgeklemmt worden sei. Diesbezüglich sei dem Konsumenten seitens Austria Email AG eine Rechnung in Höhe von ca. € 90,- ausgestellt worden. Er habe des Weiteren eine Forderung seitens des Elektrikers erhalten, welche er nicht nachvollziehen konnte. Daher wandte sich Herr K. erneut an Appel GesmbH um ihm entgegenzukommen. Hilfesuchend kam Herr K. zum Konsumentenschutz Verband Österreich.

Trotz Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich konnte keine Herrn K. zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Appel GesmbH teilte mit, dass die Rechnung des Elektrikers nicht ihrerseits ausgestellt worden ist. Die Rechnung von Austria Email AG wurde aus Kulanz gutgeschrieben.

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