Thermomatic Dr. Tech. E.Graf KG

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Kostenlos letztlich wirklich kostenlos ID: 32374
15/12/2015 8:49

Anfang des Jahres 2015 hat Frau B. eine Rechnung von Thermomatic Dr. Tech. E.Graf KG in Höhe von etwa € 50,- erhalten. Dabei handle es sich um Montagekosten einiger Messgeräte, obwohl der Monteur der Konsumentin mitgeteilt habe, dass der Austausch des Messgerätes kostenlos sei und es ihr auch per Rechnung schriftlich belegt habe. Da sie im Nachhinein trotzdem eine Rechnung in besagter Höhe erhalten hat und die Angelegenheit mit dem Unternehmen nicht klären konnte, wandte sie sich an den Konsumentenschutz Verband Österreich.

Nach Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte eine Frau B. zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Es hat sich herausgestellt, dass es sich hierbei um einen betriebsinternen Fehler handelte. Folglich hat das Unternehmen Großzügigkeit gezeigt und die gesamte Rechnung storniert.

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