Academia Reisen GmbH

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Ist diese Dubai-Reise traumhaft? ID: 154736
16/12/2015 9:51

Im April 2015 hat Herr Mag. B. eine Reise für zwei Personen nach Dubai über die Academia Reisen GmbH zum Preis von ca € 2.550,- gebucht. Laut dem Konsumenten entsprach das gewünschte Hotel in Dubai entsprach aufgrund von Mängeln nicht seinen Ansprüchen, wobei die Reiseleitung vor Ort auch nicht weiterhelfen konnte. Der Konsument hat ein Hotel mit Bademöglichkeit gebucht, wobei der Strand vor Ort jedoch sichtbare Verschmutzung durch Ölreste aufgewiesen hat, was ein Baden unmöglich bzw. gesundheitsgefährdend gemacht hätte. Das angebliche Fünf-Sterne-Hotel war mit Schimmel befallen und im ganzen Gebäude war ein unerträglicher Geruch vorhanden. Zusätzlich war das Speiseangebot eintönig und dem Konsumenten wurde seitens des Hotels untersagt, Trinkwasser von dritter Seite zu beziehen, wobei er den Preis für Trinkwasser, welchen das Hotel verlangte, als übertrieben empfunden hat. Herr Mag. B. hat die Mängel gemeldet, jedoch ohne eine befriedigende Antwort zu erhalten. Hilfesuchend wandte er sich an den Konsumentenschutz Verband Österreich.

Durch Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte eine Herrn Mag. B. zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Die Academia Reisen GmbH hat ca. € 900,- als Wiedergutmachung bzw. Schadenersatz zurückerstattet

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