BD24 Berlin Direkt Versicherung AG

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Automatische Vertragsverlängerung der Reiseversicherung?ID: 154933
13/03/2016 12:00

Herr M. hat eine Flugreise gebucht und im Zuge dessen auch eine Versicherung bei der BD24 Berlin Direkt Versicherung AG abgeschlossen. Laut Angaben des Konsumenten ist die Informationen betreffend der Reiseversicherung nicht transparent genug dargestellt worden bzw. ist für ihn nicht eindeutig erkennbar gewesen, dass sich der Vertrag automatisch verlängern werde. Trotz mehreren Urgenzen hat er seitens der Versicherung keine für ihn zufriedenstellende Antwort erhalten. Zusätzlich hat er, nach seinen Angaben, keine Belehrung über geltende Rücktrittsrechte erhalten und wurde auch nicht auf die automatische Vertragsverlängerung und die Notwendigkeit einer rechtzeitigen gesonderten Kündigung hingewiesen. Überrascht über die hohen entstandenen Kosten hat er sich an den Konsumentenschutz Verband Österreich gewandt.

Nach Vermittlung durch den Konsumentenschutz Verband Österreich und seiner Presseabteilung konnte eine Herrn W. zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Die BD24 Berlin Direkt Versicherung AG hat den Vertrag rückwirkend beendet und die Forderung der Folgeprämie umgehend storniert.

Etwas ist nicht in Ordnung?

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Somit steht dem Urlaub nichts mehr im Wege ID: 2072
15/12/2015 8:43

Frau B. hat bei der Direkt Versicherung AG eine Reiseversicherung abgeschlossen. Zwar habe sie per E-Mail eine Bestätigung der Buchung dieser Reiseversicherung erhalten, sonst aber keine weiteren Unterlagen, auch keine Versicherungspolizze. Sie sei bei Abschluss der Versicherung nicht über eine automatische Vertragsverlängerung informiert worden. Im Dezember 2014 habe Sie eine Reise nach Brüssel gebucht und dabei unabsichtlich eine weitere Versicherung, nämlich eine Umbuchungsversicherung bei dem Unternehmen abgeschlossen. Kurz darauf habe sie ein Schreiben der Versicherungsgesellschaft erhalten, mit dem sie erstmals über die automatische Vertragsverlängerung informiert worden sei. Aufgrund dessen, dass das Unternehmen nicht bereit gewesen sei, die Angelegenheit direkt mit Frau B. zu klären, wandte sie sich an den Konsumentenschutz Verband Österreich.

Durch Vermittlung des Konsumentenschutz Verband Österreich konnte eine Frau B. zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Die BD24 Berlin Direkt Versicherung AG hat die erste Versicherung storniert. Die Kundin konnte nun sorglos in den wohlverdienten Urlaub fliegen.

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