Germanwings GmbH

Germanwings GmbH

78

1

1

0

Flugverschiebung und Taxikosten ID: 155547
06/04/2016 6:10

Herr K. hat bei der REWE Austria Touristik GmbH Flüge von Wien nach Varadero, Kuba und zurück (14.12.2015 – 29.12.2015) gebucht. Herrn K. zufolge hat die gewünschte Rückreise nicht seinen Ansprüchen entsprochen. Am 28.12.2015 hat der Konsument die Information erhalten, dass der geplante Rückflug auf den 30.12.2015 von Varadero nach Köln verschoben wird, wobei ihm seitens des Unternehmens versichert wurde, dass eine Verbindung bis Wien gewährleistet wird. Vor Ort habe Herr K. festgestellt, dass das Unternehmen nicht für einen entsprechenden Flug von Köln nach Wien gesorgt hat. Daher hat der Konsument ein Taxi von Köln nach Bonn und von Bonn nach Wien einen Zug nehmen müssen, wobei ihm zusätzliche Kosten entstanden sind. Der Konsument hat sich für das Angebot des Unternehmens in Höhe von ca. € 200,- bedankt, dieses jedoch aufgrund der Unzufriedenheiten bzw. der entstandenen Flugverspätung nicht als angemessen erachtet. Hilfesuchend hat sich Herr K. an den Konsumentenschutz Verband Österreich gewandt.

Durch Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte eine Herrn K. zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Nach mehreren durchgeführten Korrespondenzen wurde dem Konsumenten eine Wiedergutmachung in Höhe von € 600,- angeboten.

Etwas ist nicht in Ordnung?

senden Sie eine Kopie dieser dem Berichterstatter

Back