H&H Touristik GmbH

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Verschiedenen Reisemängel vorhanden! ID: 113434
08/04/2016 12:05

Herr F. hat über die H&H Touristik GmbH eine Pauschalreise für drei Personen vom 22.03.2015 bis 05.04.2015 nach Antalya zum Preis von ca. € 1.900,- gebucht. Die ersten drei Hotels, in denen die Konsumenten untergebracht waren, haben leider nicht deren Ansprüchen entsprochen. Der Konsument hat die verschiedenen Reisemängel (hygienische Mängel, defekte Fliesen, Mängel in der Verpflegung usw.) bereits bei dem Unternehmen bekannt gegeben, jedoch ohne eine zufriedenstellende Rückmeldung zu erhalten. Laut Angaben von Herrn F. hat er sich für die schriftliche Rückmeldung und das Angebot des Unternehmens bedankt, hat dieses jedoch als zu niedrig empfunden. Aus diesem Grund hat er um eine erneute Überprüfung des Anliegens und um ein zufriedenstellendes Entgegenkommen ersucht. Hilfesuchend hat sich Herr F. an den Konsumentenschutz Verband Österreich gewandt.

Trotz Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte keine Herrn K. zufriedenstellende Lösung erzielt werden, da das Unternehmen bis Redaktionsschluss nur sein ursprüngliches Angebot wiederholte, welches Herr F. als nicht ausreichend erachtet.

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