JAHN REISEN – REWE Austria Touristik GmbH

JAHN REISEN – REWE Austria Touristik GmbH

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Reisemängel und keine Urlaubsfreude ID: 52491
28/09/2016 10:05

Herr K. hat über die REWE Austria Touristik GmbH eine Reise für 2 Personen vom 09.01.2015 bis 23.01.2015 inklusiver Hotel auf Kuba zum Preis von ca. € 4.200,- gebucht. Aufgrund von Reisemängeln entsprach dem Konsumenten das Hotel nicht seinem Ansprüchen. So wurde eine andere Besichtigungsreise organisiert als die von Herrn K. erwünscht und die Jeepsafari war lediglich eine Busfahrt auf Sandstraßen. Weiters wurde der Matanaz Yumuhi Ausflug nicht laut Prospekt durchgeführt. Hilfesuchend wandte er sich an den Konsumentenschutz Verband Österreich.

Durch Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte eine für Herrn K. zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Die REWE Austria Touristik GmbH stimmte als Wiedergutmachung bzw. Schadensersatz einer Rückzahlung in Höhe von € 204,- zu.

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