LMX Touristik GmbH

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Reise aufgrund gesundheitlicher Probleme storniert ID: 2118
15/12/2015 8:49

Herr K. hat eine Reise für vier Personen über LMX Touristik GmbH gebucht. Jedoch ist die Tochter des Konsumenten mit einer schweren Krankheit diagnostiziert worden, wobei er die Reise am nächsten Tag auch stornieren musste. Der Konsument wandte sich an das Unternehmen, da er die Stornogebühren erlassen oder sie allenfalls herabgesetzt zu bekommen, da die Krankheit der Tochter des Konsumenten unerwartet gewesen und mit hohen monatliche Kosten verbunden sei und er die hohen Stornokosten nicht nachvollziehen konnte. Jedoch hat Herr K. keine zufriedenstellende Rückmeldung seitens LMX Touristik GmbH erhalten, wonach er sich an den Konsumentenschutz Verband Österreich wandte.

Nach Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte eine Herrn K. zufriedenstellende Lösung gefunden werden. LMX Touristik GmbH war bereit die Buchung kostenfrei zu stornieren.

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