MSC Cruises S.A.

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Mängel auf der Schiffsreise ID: 157220
02/11/2016 11:05

Frau F. hat bei der MSC Cruises S.A. eine Schiffsreise gebucht. Laut Angaben der Konsumentin sind während der Reise verschiedene Mängeln aufgetreten. Trotz umfangreicher Beschwerden war das Unternehmen nicht bereit ihr eine finanzielle Wiedergutmachung zu bezahlen, wobei sie lediglich einen Gutschein und ein Bordguthaben erhalten hat. Da Frau F. nie wieder eine Reise bei dem Unternehmen in Anspruch nehmen will, hat sie sich eine Entschädigung in der Höhe von € 800,- erwartet. Hilfesuchend hat sich Frau F. daher an den Konsumentenschutz Verband Österreich gewandt.

Durch Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte eine Frau F. zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Die MSC Cruises S.A. hat der Konsumentin aus Kulanz eine Entschädigung in Höhe von ca. € 500,- angeboten.

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