Onurair

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Weiterflug ohne Angaben von Gründen annulliert? ID: 155369
02/07/2016 10:00

Herr C. hat über einen Reisevermittler bei der Onurair einen Hin- und Rückflug von Wien über Istanbul nach Gaziantep (07.01.2016 – 12.01.2016) gebucht. Herrn C. zufolge hat der geplante Weiterflug von Istanbul nach Gaziantep nicht seinen Ansprüchen entsprochen. Nach dem Zwischenstopp in Istanbul hat, laut Angaben des Herrn C., ein Weiterflug nach Gaziantep ohne Angabe von Gründen bzw. zusätzlichen Informationen nicht mehr stattgefunden, wobei er zum Kayseri Flughafen fahren musste. Am Flughafen angekommen, musste der Konsument ca. 2-3 Stunden ohne Verpflegung warten und ist danach per Bus nach Gaziantep gefahren, wobei er mehrmals umsteigen musste. Anstatt um 21:00 Uhr abends, wie geplant, ist der Konsument erst am nächsten Morgen um 08:00 Uhr am Ziel angekommen. Da er mit dem Unternehmen nicht mehr weiter wusste, hat sich Herr C. an den Konsumentenschutz Verband Österreich gewandt.

Trotz Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte keine Herrn C. zufriedenstellende Lösung erzielt werden, da Onurair zu dieser Angelegenheit bis Redaktionsschluss keine Stellungnahme abgegeben hat.

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Folgekosten durch Flugverspätung! ID: 123711
16/12/2015 9:51

Herr M. hat eine Pauschalreise inklusive Transfer nach Antalya, Türkei, gebucht. Dabei ist die Fluggesellschaft Onurair für die Beförderung zuständig gewesen. Herrn M. zufolge habe weder der Hin- noch der Rückflug (Wien – Istanbul) aufgrund von Reisemängeln seinen Ansprüchen entsprochen. Laut Angaben des Konsumenten hätten die mangelhaft erbrachten Flugleistungen zu Unzufriedenheiten (Flugverspätung beim Hin- und Rückflug, beim letzteren habe der Konsument den Anschlussflug nach Wien verpasst und musste ein Ticket für ca. € 310,- kaufen, Gepäckverspätung, Visa-Gebühren usw.) geführt. Hilfesuchend habe sich Herr M. an den Konsumentenschutz Verband Österreich gewandt.

Trotz Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich konnte leider keine Herrn M. zufriedenstellende Lösung gefunden werden, da die Fluggesellschaft bis Redaktionsschluss keine Stellungnahme abgegeben hat.

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