Pegasus Hava Tasimaciligi Anonim

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Flugverspätung – Gepäckschaden ID: 156550
26/09/2016 10:05

Im April 2016 hat Frau Ü. bei der Fluggesellschaft Pegasus einen Flug für drei Personen von Wien nach Istanbul und von Istanbul nach Kayseri gebucht. Laut Angaben der Konsumentin war sie mit den Leistungen der Fluggesellschaft unzufrieden, da beide Flüge Verspätung hatten. Des Weiteren ist ihr Koffer in Kayseri verloren gegangen, wobei ihr dieser erst ca. zwölf Tage später per Post und dazu in einem beschädigten Zustand retourniert wurde. Die Griffe des Koffers waren beschädigt bzw. wurde ihr der Koffer ohne diese retourniert. Die Konsumentin hat ihre Unzufriedenheit bei der Fluggesellschaft reklamiert, jedoch ohne Erfolg. Hilfesuchend hat sich Frau Ü. an den Konsumentenschutz Verband Österreich gewandt.

Trotz Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte keine Frau Ü. zufriedenstellende Lösung gefunden werden, da die Fluggesellschaft Pegasus bis Redaktionsschluss keine Stellung zu dieser Angelegenheit bezogen hat.

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Gepäckstück verloren – zusätzliche Kosten erstattetID: 855
15/12/2015 7:35

Frau V. hat einen Flug von Istanbul nach Wien bei Pegasus Hava Tasimaciligi Anonim gebucht, wobei sie Ende August 2014 bei der Ankunft am Flughafen Wien festgestellt habe, dass ein Gepäckstück verloren gegangen ist. Frau V. hat das verlorene Gepäckstück bereits bei Pegasus Hava Tasimaciligi Anonim reklamiert, jedoch ohne eine konkrete Rückmeldung seitens des Unternehmens erhalten zu haben. Laut Angaben der Konsumentin sind ihr dadurch mehrere Gegenstände verloren gegangen bzw. sind ihr zusätzliche Kosten entstanden. Da Frau V. die Angelegenheit mit dem Unternehmen nicht klären konnte, wandte sie sich an die Hilfe des Konsumentenschutz Verbandes Österreich.

Nach Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte eine Frau V. zufriedenstellende Lösung für Frau V. gefunden werden. Das Unternehmen Pegasus Hava Tasimaciligi Anonim überprüfte die Angelegenheit und erstattete Frau V. einen Betrag in Höhe von € 303,- als Schadenersatz für das verlorene Gepäckstück zurück.

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