Reiseclub Magic Travel GmbH

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Aufenthalt im Kurort findet nicht statt ID: 181354
30/08/2018 10:00

Frau G. habe bei einer Präsentation der Reiseclub Magic Travel GmbH einen Aufenthalt im Kurort Marienbad gebucht. Laut Angaben der Konsumentin habe sie sich sehr darüber gefreut, da sie sich erinnern konnte, bereits einmal von der Heilkraft dieses Kurortes profitiert zu haben. Frau G. ließ weiter mitteilen, dass sie völlig überraschen, nur knapp eine Woche vor der Reise ein Storno-Schreiben vom gebuchtem Hotel erhalten habe. Auf ihre Anfrage hin, ob sie nun den Reisepreis rückerstattet erhalte, wurde ihr vom Unternehmen zugesichert, den bezahlten Betrag zeitnah zu überwiesen, was jedoch nicht geschehen ist. Daher wandte sich Frau G. hilfesuchend an den Konsumentenschutz Verband Österreich.

Trotz Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte keine Frau G. zufriedenstellende Lösung gefunden werden, da das Unternehmen Reiseclub Magic Travel GmbH bis Redaktionsschluss keine Stellung zu dieser Angelegenheit bezogen hat.

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Reisebuchung mit zwei verschiedenen Geschäftsbedingungen ID: 180268
26/02/2018 11:05

Frau B. buchte im Sommer 2017 für sich und ihren Mann über die Reiseclub Magic Travel GbmH eine Reise nach Holland, die im April 2018 stattfinden sollte. Im November 2017 waren die Konsumenten jedoch gezwungen, die Reise aus persönlichen Gründen zu stornieren. Die ihr daraufhin ausgestellte Stornorechnung verstand Frau B. jedoch nicht. Anstelle der in den AGB der Reiseclub Magic Travel GmbH aufgeführten 10% Stornogebühr wurden ihr 25% zuzüglich zu einem Flughafenanteil und einer Bearbeitungsgebühr, insgesamt € 520,- in Rechnung gestellt. Als sie beim Unternehmen nachfragte, wurde ihr als Antwort lediglich ein leeres Buchungsformular mit geänderten, ihr völlig unbekannten, Geschäftsbedingungen in die Hand gedrückt. Da sich Frau B. nun nicht mehr anders zu helfen wusste, kontaktierte sie den Konsumentenschutz Verband Österreich.

Trotz Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte keine Lösung für Frau B. gefunden werden. Auch auf wiederholte Nachfrage war die Reisclub Magic Travel GmbH für eine Stellungnahme in der Sache bis Redaktionsschluss nicht erreichbar.

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