RMK Billigfluege.de GmbH

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Terroranschläge in Brüssel – Kosten durch FlugstornierungID: 156269
23/08/2016 10:00

Frau W. hat auf der Internetseite www.billigfluege.de der RMK Billigfluege.de GmbH einen Hin- und Rückflug von Wien nach New York über Brüssel für zwei Personen (19.03.2016 – 26.03.2016) gebucht. Der Hinflug nach New York über Brüssel erfolgte planmäßig. Aufgrund der damaligen Terroranschläge in Brüssel konnte der geplante Rückflug von New York nach Wien nicht in Anspruch genommen werden, da durch diese außergewöhnlichen Ereignisse der Flug seitens der Fluggesellschaft storniert wurde. Infolge der Flugstornierung mussten die Konsumenten einen neuen Flug buchen, wodurch ihnen erhebliche zusätzliche Kosten entstanden sind. Sie haben mehrmals versucht diesbezüglich Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen, jedoch ohne Erfolg. Hilfesuchend hat sich Frau W. an den Konsumentenschutz Verband Österreich gewandt.

Trotz Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte keine Frau W. zufriedenstellende Lösung erzielt werden. Bis Redaktionsschluss hat es keine Reaktion seitens der RMK Billigfluege.de GmbH gegeben.

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Rückflug wohl ins Wasser gefallen ID: 62864
16/12/2015 9:51

Frau K. hat im Frühling des Jahres 2015 bei RMK Billigflüge.de Hin- und Rückflüge für zwei Personen von Wien nach Ibiza gebucht. Sie hat eine Buchungsbestätigung erhalten, aus der jedoch nicht klar ersichtlich gewesen sei, ob auch der Rückflug gebucht wurde und wann dieser stattfinden würde. Da RMK Billigflüge.de auf ihre Kontaktversuche nicht entsprechend reagierte, wandte sich Frau K. hilfesuchend an den Konsumentenschutz Verband Österreich.

Nach Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich konnte keine Frau K. zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Erst drei Tage nach geplanten Abflug bekam sie eine Antwort.

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