Sahara Tours GmbH

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Flugtickets falsch ausgestellt ID: 1238
15/12/2015 8:06

Herr F. hat durch einen Vermittler über das Unternehmen Sahara Tours GmbH eine Reise nach Kairo für ihn und seine Familie gebucht, wobei der Rückflug um 15:25 Uhr erfolgen sollte. Das Ticket der minderjährigen Tochter des Konsumenten sei jedoch auf einen anderen Flug, der um 04:20 Uhr erfolgen sollte, ausgestellt worden. Der Flug konnte somit nicht angetreten werden, da das Kind alleine hätte fliegen müssen. Herr F. hat die Mängel bereits bei der Wirtschaftskammer Wien bekannt gegeben, wobei ihm mitgeteilt worden wäre, dass alle Beteiligten den Schaden anteilsmäßig tragen müssten. Da dem Konsumenten zusätzliche Kosten aufgrund der Umbuchung und Telefonkosten in Höhe von insgesamt € 135,- entstanden sind, wandte er sich an die Hilfe des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und ersuchte das Unternehmen sich an den Vermittler zu wenden und ihm die zusätzlich entstandenen Kosten zurückzuerstatten.

Trotz Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes und seiner Presseabteilung konnte keine Herrn F. zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Die Sahara Tours GmbH hat bis Redaktionsschluss keine Stellungnahme abgegeben.

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