TUIfly GmbH

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10 Stunden Verspätung beim HinflugID: 154298
23/03/2016 12:00

Frau K. hat über ein Reiseinternetportal bei dem Unternehmen TUIfly GmbH einen Hin- und Rückflug für zwei Personen nach Rhodos (23.07.2015 – 30.07.2015) gebucht. Der Konsumentin zufolge hat der Hinflug aufgrund einer Verspätung nicht ihren Ansprüchen entsprochen bzw. ist der Hinflug um 23:00 Uhr anstatt 13:55 Uhr erfolgt, wobei dies zu Unannehmlichkeiten für die Konsumentin geführt hat. Laut Angaben der Konsumentin wurde als Grund für die Verspätung defekte Bremsen angegeben. Frau K. ist der Meinung, dass ihr und ihrer Mitreisenden aufgrund der Entfernung von 1.627 km ein Anspruch auf eine Entschädigungsleistung in Höhe von € 400,- pro Person zusteht. Hilfesuchend hat sich Frau K. an den Konsumentenschutz Verband Österreich gewandt.

Durch Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte eine Frau K. zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Den Konsumenten wurde ein Betrag in Höhe von ca. € 770,- zurückerstattet.

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