Muki VVaG

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Defekter Kühlschrank, verdorbenes Kühlgut und kein Ersatz?ID: 68
15/12/2015 6:57

Nach Angaben von Frau M. ist aufgrund eines defekten Kühlschranks ihr Kühlgut verdorben. Sie habe den Schaden in Höhe von € 250,– noch am selben Tag dem Versicherungsunternehmen Muki VVaG gemeldet und eine Überprüfung erwartet. Eine Überprüfung des Kühlguts seitens des Unternehmens sei aufgrund der langwierigen Bearbeitungszeit unterlassen worden. Frau M. habe daher den Kühlschrank samt faulendem Inhalt nach einiger Zeit entsorgen müssen. Der Muki VVaG habe im Nachhinein eine Entschädigungleistung aus der Haushaltsversicherung aufgrund mangelnder Überprüfungsmöglichkeit abgelehnt. Die Konsumentin habe den Muki VVaG ersucht, ihr den Schaden hinsichtlich des Kühlguts zu ersetzen bzw. ihr zumindest eine Erklärung zu übermitteln, wie das Kühlgut ohne ein funktionsfähiges Kühlgerät bei langwieriger Bearbeitungszeit aufbewahrt hätte werden sollen. Mangels einer Rückmeldung, wandte sich die Konsumentin an den Konsumentenschutz Verband Österreich.

Trotz Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte keine Frau M. zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Das Unternehmen hat bis Redaktionsschluss keine Stellungnahme zu den Aussagen der Konsumentin abgegeben.

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