Mundo GmbH

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Vorgängermodell erhalten – Differenz zurückerstattetID: 1151
15/12/2015 7:53

Frau K. hat Ende August bei der Mundo GmbH eine Onlinebestellung bezüglich eines Kinderwagens getätigt. Aufgrund der verzögerten Lieferung hat sich die Konsumentin dazu entschlossen die Ware selber abzuholen. Bei Abholung sei der Gesamtbetrag in Höhe von beinahe € 700,- seitens der Kundin bezahlt worden. Danach habe sie beim Auspacken der Ware festgestellt, dass es sich um ein Vorgängermodell handle. Mit Ansuchen um das neue Modell und um Rückerstattung des zu viel geleisteten Betrages habe Frau K. an die Mundo GmbH gemailt, aber leider keine Antwort erhalten. Da die Konsumentin die Angelegenheit mit dem Unternehmen nicht klären konnte, wandte sie sich an den Konsumentenschutz Verband Österreich.

Nach Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte eine Frau K. teilweise zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Das Unternehmen hat ihr die Differenz zwischen den zwei Modellen zurückerstattet.

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