Service-Quadrat24 GmbH

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Unnotwendige Reparaturen sind zu bezahlen? ID: 154860
06/01/2016 12:00

Frau T. hat das Unternehmen Service-Quadrat24 GmbH beauftragt die Wartung ihrer Therme im Mai 2015 durchzuführen. Für die Wartung hat die Konsumentin bereits einen Betrag in Höhe von ca. € 240,- bezahlt. Frau T. teilte uns mit, dass die Therme bis dahin normal funktioniert habe, nach der Wartung jedoch nicht mehr, weshalb weitere Reparaturen am 08.06.2015, 06.07.2015 und 28.07.2015 vom selben Techniker durchgeführt worden seien. Der Techniker habe den Mangel vorerst nicht gefunden, dafür aber etliche Teile, die nach Meinung der Konsumentin in keinen Zusammenhang mit der wahren Funktionsstörung gestanden seien, ausgetauscht. Der Techniker habe der Konsumentin schließlich mitgeteilt, dass er die Zündung der Therme nicht richtig (nicht hoch genug) eingestellt habe. Nach der Anpassung der Zündung habe die Therme wieder funktioniert. Die zuvor durchgeführten drei Reparaturen seien nach Ansicht der Konsumentin unnötig gewesen, weshalb sie sich an den Konsumentenschutz Verband Österreich gewandt hat.

Nach der Vermittlung durch den Konsumentenschutz Verband Österreich und seiner Presseabteilung konnte eine Frau T. zufriedenstellende Lösung erreicht werden. Die Service-Quadrat24 GmbH war bereit, auf Kulanz, die letzte zugestellte Rechnung zu stornieren.

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