Solution 24GmbH

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Routenplanung kann mit Kosten verbunden sein! ID: 158479
06/04/2017 10:05

Frau I. hat eine Route im Internet suchen wollen, wobei sie von Google direkt auf die Internetseite eines Unternehmens weitergeleitet wurde. Nun hat sie eine Forderung in Höhe von € 750,- erhalten und kann das angeblich abgeschlossene Abo nicht nachvollziehen. Ihren Angaben nach war ihr nicht bewusst, dass sie einen kostenpflichtigen Dienst in Anspruch nimmt und somit unerklärlicherweise auch einen Vertrag abgeschlossen habe. Da sie sich keiner Schuld bewusst war, hat sie sich hilfesuchend an den Konsumentenschutz Verband Österreich gewandt.

Trotz Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte keine Frau I. zufriedenstellende Lösung gefunden werden, da das Unternehmen Media Solution GmbH bis Redaktionsschluss keine Stellung zu dieser Angelegenheit bezogen hat. Zusätzlich bekam sie für eine neuen Routenberechnung noch eine Forderung von € 750,- jedoch von ein anderem Unternehmen namens “Web2Go Solution GmbH”. Auch dieses Unternehmen hat bis Redaktionsschluss keine Stellung zu dieser Angelegenheit bezogen.

Etwas ist nicht in Ordnung?

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Nichts erhalten, Forderung bezahlen? ID: 157726
19/01/2017 11:05

Frau F. hat im November 2016 eine Route im Internet gesucht. Laut Angaben der Konsumentin ist sie bei ihrer Suche auf die Seite www.routenplaner-maps.com gekommen. Daraufhin wurde gegenüber Frau F. seitens des Unternehmens eine Forderung in Höhe von ca. € 500,- geltend gemacht. Da die Konsumentin den Erhalt der Forderung nicht nachvollziehen konnte, zumal sie keine Dienstleistung in Anspruch genommen hat, wandte sie sich hilfesuchend an den Konsumentenschutz Verband Österreich.

Trotz Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte keine Frau F. zufriedenstellende Lösung erzielt werden, da das Unternehmen bis Redaktionsschluss keine Stellungnahme abgegeben hat.

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