Opodo Ltd Deutschland

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Schengenvisum nicht ausreichend? ID: 154337
25/02/2016 12:05

Frau H. hat bei dem Unternehmen Opodo Ltd. Deutschland für sich und ihre Mutter einen Hin- und Rückflug von Wien nach Barcelona zum Preis von insgesamt ca. € 350,- gebucht. Laut Angaben der Konsumentin hat ihre Mutter ein gültiges Schengenvisum gehabt, jedoch konnte sie den Flug nicht in Anspruch nehmen, da die durchführende Fluggesellschaft “Air China Ltd.” ihre Mitnahme verweigert hat. Die Begründung von Air China Ltd., dass das Schengenvisum der Mutter von Frau H. bereits genutzt war und sie daher nicht mitgenommen wurde, konnte sich die Opodo Ltd. Deutschland nicht erklären. Da Frau H. ihre Mutter nicht zurücklassen konnte, hat auch sie den Flug nicht in Anspruch genommen. Da sie mit dem Unternehmen wegen einer angemessenen Entschädigung auf keinen grünen Zweig kommen konnte, wandte sich Frau H. hilfesuchend an den Konsumentenschutz Verband Österreich.

Trotz Vermittlung durch den Konsumentenschutz Verband Österreich und seiner Presseabteilung konnte leider keine Frau H. zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Das Unternehmen Opodo Ltd. Deutschland hat das Anliegen zur weiteren Bearbeitung an Air China Ltd. weitergeleitet und zusätzliche Unterlagen angefragt, welche die Konsumentin auch nachgereicht habe. Bis zum Redaktionsschluss hat es jedoch keine Antwort seitens der Opodo Ltd. Deutschland gegeben.

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Dank der Rücktrittsversicherung ID: 62571
25/02/2016 12:05

Frau T. hat Ende 2014 online, durch den Vermittler Opodo Ltd Deutschland, einen Hin- und Rückflug von Wien über München nach Toulouse zum Preis von etwa € 200,- gebucht. In diesem Preis war auch eine Rücktrittsversicherung inkludiert. Da die Konsumentin die Reise kürzfristig nicht mehr antreten konnte, hat sie den Vermittler bezüglich der Rückvergütung eines Teils des bereits bezahlten Betrages kontaktiert. Da Frau T. keine Antwort darauf bekam, wandte sie sich an den Konsumentenschutz Verband.

Durch Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes konnte eine Frau T. zufriedenstellende Lösung erreicht werden. Der Vermittler hat ihr ungefähr ein Drittel des Gesamtbetrages zurückerstattet, womit die Konsumentin zufriedengestellt wurde.

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Doppelbuchung von Flugtickets ID: 1048
15/12/2015 7:38

Am 08.08.2014 hat Herr J. Flugtickets für zwei Air France Flüge über opodo.de der Oppodp Ltd gebucht. Aufgrund einer Fehlermeldung im System des Unternehmens, habe Herr J. zwei Minuten nach Anklicken des Pay-Buttons eine Benachrichtigung darüber erhalten, dass der Flug bereits von einer anderen Person gebucht worden sei. Der Konsument habe daraufhin den gewünschten Flug erneut gebucht, ohne zu ahnen, dass er damit eine Doppelbuchung durchführen würde. Herr J. habe am Tag des Rückfluges seine Kreditkarte überprüft und mit Bedauern festgestellt, dass ihm beide Flüge abgebucht wurden, weshalb sich Herr J. mangels einer ausführlichen Erklärung seitens Opodo Ltd an den Konsumentenschutz Verband Österreich wandte.

Trotz Vermittlung des Konsumentenschutz Verbandes Österreich und seiner Presseabteilung konnte keine Herrn J. zufriedenstellende Lösung gefunden werden, da das Unternehmen bis Redaktionsschluss keine Stellungnahme abgegeben hat.

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